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Coronarte
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PRODUCTOS
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Acuerdo Completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
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Envíos
Los envíos de los cuadros en caso de:
- A) ESTAR DISPONIBLE: se mandarán por paquetería máximo a los 3 días hábiles, contándose a partir de que este confirmado el pago del cuadro y su entrega dependerá de la paquetería responsable (esto de acuerdo al lugar a donde se envía y siendo sus tiempos de entrega de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
- B) DE NO ESTAR DISPONIBLE: Se enviará por paquetería máximo a los 7 días hábiles, contándose a partir de que este confirmado el pago del cuadro y su entrega dependerá de la paquetería responsable (esto de acuerdo al lugar a donde se envía y siendo sus tiempos de entrega de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
Por otra parte hay lugares en los cuales no tienen cobertura y por ello se enviaría su pedido a la oficina más cercana para que usted recoja su pedido.
Si un mismo cliente solicita más de un cuadro se recorrerá por lo menos un día más por unidad para realizar el envió de su pedido (considerando solo los días hábiles), otro factor es el número de cuadros y tamaño, para ello será mejor que consulte cualquier duda directamente a nuestro número telefónico.
Es importante que esté presente quien reciba el producto y revise que efectivamente el cuadro se encuentra en perfectas condiciones y que es el modelo solicitado.
Politica de Devoluciones
Los siguientes términos se aplican a todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. CORONARTE podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se aplican en esta política, el plazo para devoluciones es a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra, esto presentando su comprobante de compra.
Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan el plazo a través de los medios de atención.
Devolución del cliente.
Usted podrá volver a obtener un producto adquirido en CORONARTE siempre y cuando el empaque original, se encuentre completo y en perfecto estado para su venta.
Empaques, manuales y accesorios
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, también debe estar en su embalaje original y con los sellos no deben haber sido dañados; el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones., así mismo los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para que CORONARTE recibida una devolución de producto es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
• El producto fue rayado, golpeado o deteriorado.
• El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están dañados los sellos de fábrica.
• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
• El producto ha sido solicitado sobre pedido.
• El producto se encuentra obsoleto.
• La descripción del producto tiene la leyenda «Sin Devolución y / o Cancelación».
• El producto fue vendido como remate.
- No aplica en ofertas.
Para solicitar una devolución es importante
Mandar un correo con título: Solicitud de devolución.
Por correo: .————————-
Por teléfono: 22.15.21.54.82
Identificar:
-Número de pedido.
-Nombre y dimensiones del producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Motivo de devolución:
Su solicitud será atendida y utilizada el mismo día siempre y cuando sea recibido dentro del siguiente: horario
• De lunes a viernes de 8 am a 5 pm hora del centro del país.
Toda devolución está sujeta a una carga administrativa según los siguientes criterios:
Día 1 al 3: 15% del valor del producto.
Día 4 al 7: 30% del valor del producto.
Al autorizarse la devolución.
Se le enviará por correo electrónico las instrucciones que deben seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión a la dirección a donde deberá ser enviado.
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que haya utilizado para su compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a su tarjeta.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a los defectos de fábrica serán cubiertos en su totalidad por el cliente.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción a la que pertenece CORONARTE.
Una vez recibido el producto
Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se han realizado en el pedido. Usted puede utilizar la nota de crédito para realizar otra compra (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio) u obtener un reembolso de su pago.
Sólo se podrán realizar cambios (cuando la devolución es por cuestiones que son responsabilidad de CORONARTE) por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Si no cumple con las condiciones de devolución, le notificará por correo electrónico y usted
Deberá pagar el costo del flete de retorno.
Importante:
Es probable que durante el proceso de devolución se solicite información adicional como fotografías del producto.
Si la devolución es autorizada por el área respectiva, usted debe enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calorías excesivas, etc., con flete pagado a la dirección que le indica el área respectiva.
El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución, después de 7 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo, ni devolución por error en el producto enviado.
Procedimiento
A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
Condiciones del producto
Deberá estar en óptimas condiciones, sin daños. El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, deberá introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se le enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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